Especialización en Gestión de Servicios
- Duración
- 1 año
- Modalidad
- Presencial
- Sede
- Capital Federal
Descripción
Forma profesionales con un alto grado de especialización en la problemática de creación, gestión y operación de los servicios, para trabajar en una economía con fuerte orientación hacia los servicios en todas las industrias. Busca una formación balanceada entre negocios, tecnologías y ciencias sociales.
Objetivos
Prepara para participar en procesos de innovación, aplicando la creatividad, el pensamiento crítico y el juicio profesional para solucionar problemas reales referidos a los sistemas de servicios. Trabaja además sobre metodologías y procesos que garanticen servicios de calidad medible y ciclos de mejora continua, a través de asignaturas como Diseño y Gestión de Servicios, Diseño y Gestión de Procesos, Gestión de la Innovación y Gestión de la Calidad y Modelos de Excelencia en Servicios.
Plan de estudios
Año 1
13 materias- Paradigma de los Servicios y las Organizaciones Productoras de Servicios
- Métodos Cuantitativos
- Gestión del Conocimiento
- Tecnología de la Información
- Comportamiento Organizacional
- Diseño y Gestión de Servicios
- Diseño y Gestión de Procesos
- Marketing de Servicios
- Gestión de la Innovación
- Ética y Legislación
- Gestión de la Calidad y Modelos de Excelencia en Servicios
- Gestión de Proyectos
- Seminario de Aplicaciones a Distintas Industrias de Servicios
Requisitos de admisión
Está dirigida a graduados de una carrera del área de ciencias económicas o afines. La admisión incluye la aprobación de un examen, el dominio de lectura en inglés y dos cartas de recomendación que avalen los antecedentes académicos y profesionales. Los graduados de carreras de menos de cuatro años pueden postularse: se los evalúa individualmente y se fijan en cada caso los requisitos que correspondan.