Maestría en Marketing y Experiencia del Usuario

La Maestría en Marketing y Experiencia del Usuario de UEAN mira el marketing desde el recorrido completo de la persona usuaria: la compra es apenas un tramo de una experiencia que también incluye la búsqueda, el uso y la valoración de un producto o servicio. Se apoya en la psicología ambiental, que estudia cómo la gente percibe los entornos donde interactúa, y está pensada para graduados que quieran conducir estrategias comerciales centradas en el cliente.

Quien egresa puede planificar, ejecutar y medir experiencias para usuarios de distintos contextos culturales, detectar patrones de consumo y puntos críticos en la relación con el cliente, y ocupar cargos gerenciales en organizaciones de servicios. También queda preparado para sumarse a equipos de investigación e innovación.

El programa ordena sus contenidos en seis ejes: tecnológico, organizacional, del consumo, socioeconómico, internacional y ético-empresarial. Así, la ciencia de datos, la automatización de ventas y las plataformas digitales conviven con la conducción de equipos remotos, la privacidad en la venta online y la lectura de tendencias en mercados globales.

Además del título, la maestría suma dos certificaciones emitidas por el IEP y la red Summa Education: un Máster en User Experience e Innovación Digital y un Advanced Executive Program in Customer Experience Strategy, que le dan proyección internacional al recorrido.