Community Management Profesional

Community Management Profesional es un curso de extensión de la Facultad de Ciencias de la Comunicación para quienes gestionan, o quieren gestionar, las redes sociales de marcas, emprendimientos u organizaciones. Recorre el trabajo cotidiano del community manager, desde el plan de contenidos hasta el reporte de métricas.

• El rol del community manager frente al social media manager y otros perfiles digitales.
• Tipos de contenido, formatos y calendarios editoriales.
• Engagement y moderación de comunidades.
• Herramientas como Hootsuite, Buffer, Later, Sprout Social y Metricool.
• Atención al cliente 2.0, reputación online y manejo de crisis.
• Métricas de vanidad frente a métricas accionables y armado de reportes.

A emprendedores que manejan las redes de su propia marca, estudiantes y egresados de comunicación, marketing o diseño, community managers en ejercicio, responsables de atención al cliente en canales digitales o de comunicación institucional, y freelancers que atienden varias cuentas a la vez.