Comunicación Estratégica en Salud

Curso para equipos de salud —profesionales, técnicos y niveles gerenciales— que quieren comunicarse mejor con pacientes, familias y compañeros de trabajo. Trata la comunicación como una herramienta de gestión y no solo como una habilidad interpersonal.

Arranca por los axiomas de la comunicación, las distinciones lingüísticas y los componentes no verbales, y los cruza con los determinantes sociales y la fragmentación institucional del campo de la salud. Después mira las organizaciones como redes conversacionales, con sus barreras y sus sesgos, y dedica una clase al amplio espectro de las malas noticias: escucha activa y empatía (Escala de Jefferson), burnout y fatiga por compasión, comunicación en final de vida y protocolos como SBAR y SPIKES adaptados a contextos locales.

El último bloque aborda el impacto de las tecnologías de la información en los procesos comunicacionales y los desafíos de la inteligencia artificial en salud, con los agentes de la salud como alfabetizadores digitales. La cursada cierra con la puesta en común de los trabajos prácticos. Lo dirige la Lic. María Inés Maglio.