Hotelería Hospitalaria y Experiencia del Paciente
- Tipo
- Curso
- Duración
- 2 meses
- Modalidad
- A distancia
- Sede
- Capital Federal
Curso ejecutivo de la Universidad ISALUD sobre Hotelería Hospitalaria, entendida como la gestión profesional de todos los servicios que acompañan al cuidado clínico: housekeeping hospitalario, ropería, alimentación, mantenimiento y apoyo logístico. Pone el eje en cómo esos servicios impactan en la experiencia del paciente, su familia y los colaboradores.
Objetivos
- Gestionar de manera integral los servicios de Hotelería Hospitalaria con estándares de calidad y bioseguridad.
- Diseñar KPIs y planes de mejora continua en housekeeping, ropería, alimentación, mantenimiento y logística hospitalaria.
- Aplicar los lineamientos de acreditaciones y certificaciones de calidad como ISO, ITAES y Joint Commission.
- Liderar equipos de apoyo e integrar innovación y sustentabilidad en los procesos.
Por qué la hotelería hospitalaria
A diferencia de la hotelería tradicional, la hospitalaria combina gestión, hospitalidad, bioseguridad y calidad institucional. Administrar bien los servicios de apoyo garantiza el cumplimiento de normas y acreditaciones nacionales e internacionales y contribuye a la humanización de la atención en salud. En América Latina y el Caribe todavía son escasas las propuestas de formación universitaria que profesionalicen esta área, y el curso surge para cubrir esa necesidad.
Plan de estudios
- Hotelería y Confort Hospitalario
- Alimentación del Paciente y del Personal
- Lavandería y Ropería Hospitalaria
- Trabajo en Equipo y Desarrollo de Competencias
Requisitos de admisión
Está dirigido a mandos medios y supervisores de hotelería tradicional y hospitalaria, a responsables y colaboradores de servicios generales en instituciones de salud, como housekeeping, ropería, alimentación, mantenimiento o logística, a profesionales y técnicos vinculados a la calidad, la bioseguridad y las acreditaciones en salud, y a personas que quieran especializarse en hotelería y hospitalidad en el ámbito sanitario.