En tiempos excesivamente digitales, la investigación del consumidor cambió: ya no alcanza con información estática. Este curso de nivel intermedio brinda herramientas para decodificar al consumidor digital, social y móvil y construir sistemas de información continua.
Se dirige a profesionales y emprendedores que quieren innovar en sus negocios con sistemas de investigación dinámicos. Al terminar pueden comprender el modelo mental de los clientes y usar herramientas de design thinking para diseñar propuestas de valor relevantes para los consumidores.
El concepto central es la trazabilidad del recorrido del cliente con la marca. Se trabajan metodologías cuantitativas y cualitativas, herramientas de diagnóstico de percepción y la conveniencia de trabajar con arquetipos en lugar de segmentos. También se analiza la influencia de tecnologías disruptivas como machine learning para predecir comportamientos de consumidores.
Se requiere ser mayor de edad y contar con título secundario.