Secretariado Ejecutivo

Formación para trabajar como secretaria o secretario ejecutivo que suma, a la gestión administrativa, las competencias que hoy piden las empresas para el puesto: comunicación, atención a clientes, redacción y organización. Incluye pautas para el trabajo en modalidad híbrida y remota y el uso de la inteligencia artificial en la tarea.

• Funciones, perfil y competencias del puesto, el mercado laboral actual y sugerencias para la búsqueda de empleo.
• Comunicación verbal y no verbal, y oratoria: manejo de la voz, miedo a hablar en público y exposiciones eficaces.
• Atención al cliente interno y externo en persona, por teléfono y por chat, con manejo de reclamos y conflictos.
• Redacción de cartas comerciales, correos, actas de reunión e informes.
• Gestión del tiempo, manejo de la agenda propia y la del jefe, y organización del trabajo diario, la oficina y el archivo.
• Planificación de eventos y viajes corporativos: etapas, proveedores, presupuesto y rendición de gastos.
• Construcción de la imagen personal y profesional.

El curso funciona como aula-taller: exposiciones con participación de los alumnos, ejercicios individuales y grupales, análisis de casos, audios y películas, y role playing.