Una diplomatura para graduados de enfermería que quieren sumar herramientas de gestión: cómo diseñar y organizar un servicio de enfermería para que la atención sea de calidad y los recursos se usen con eficiencia, en distintos contextos de atención de salud.
El programa identifica los componentes esenciales de un servicio —personal, material, equipo y recursos— y compara modelos de organización: atención primaria de salud, atención hospitalaria y domiciliaria. Enseña a pasar de planes de cuidados estandarizados a individualizados, desde la identificación de necesidades hasta la evaluación, y a medir la calidad con indicadores como la seguridad y la satisfacción del paciente.
Un servicio bien diseñado reduce los errores derivados del cuidado, acorta los tiempos de espera y mejora la satisfacción del paciente. Por eso la diplomatura también trabaja la comunicación y el trabajo en equipo, y cierra con la elaboración de un plan de diseño y organización de un servicio de enfermería con su propia propuesta de indicadores de calidad.