Gestión Comercial y Omnicanalidad

Gestión Comercial y Omnicanalidad es un curso de la Facultad de Negocios de la Universidad de Palermo sobre estrategias comerciales que articulan canales físicos y digitales. Se orienta a estudiantes de Administración, Marketing o Negocios Digitales, a profesionales de áreas comerciales y a emprendedores que buscan ampliar sus canales de venta.

Propone explicar la dimensión estratégica de las ventas, diseñar tácticas y planes para cumplir objetivos comerciales y definir la estructura del área. Forma parte del Programa Universitario Estrategias Comerciales y de Producto.

Ubica la función del área comercial dentro de la estrategia corporativa y usa la matriz de Ansoff y el análisis FODA para el planeamiento de ventas. Trabaja segmentación, posicionamiento, perfiles de compra y las diferencias entre ventas B2B y B2C. Luego entra en el diseño de la fuerza de ventas (por territorios, cuentas o líneas de producto), el perfil y la selección del vendedor, la asignación de cuotas, el pronóstico de ventas, el manejo de objeciones, el cierre y la postventa, la remuneración fija y variable, y la elaboración del plan integral con presupuesto, costos y márgenes.