People Experience Design Lab

People Experience Design Lab lleva las herramientas del diseño, la tecnología y la agilidad a recursos humanos para rediseñar la experiencia del colaborador. Está pensado para CHRO, HRBP, líderes de personas y equipos de Desarrollo, Cultura, L&D y Bienestar, especialistas de Comunicación Interna y consultores en transformación centrada en las personas; no hace falta formación previa en diseño ni en agilidad.

La premisa es que no se diseñan beneficios sino emociones: el employee experience (EX) se trabaja como estrategia organizacional y no como iniciativa aislada, tomando el enfoque de Customer Experience aplicado al recorrido del colaborador. Se abordan desafíos reales de onboarding, feedback, clima, desarrollo, liderazgo y EVP.

Los participantes crean Employee Personas segmentadas, incluso usuarios sintéticos con inteligencia artificial, mapean trayectos y momentos críticos para detectar fricciones y rituales, y aplican prototipado rápido con diseño ágil. También miden con indicadores de EX y modelos de madurez, y el cierre es un pitch final de una solución con feedback grupal.

Lo dirige Javier Juri, coach ejecutivo PCC (ICF), Agile HR Certified Professional y fundador de Bihotz Consulting + Coaching, referente regional en People experience y transformación cultural. La metodología combina clases virtuales sincrónicas, casos de negocio y dinámicas de cocreación.