Es imposible no comunicar, y el coaching apunta a ayudar a aprender en lugar de enseñar. El curso aborda ambas cosas como herramientas de transformación de las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones.
Se trabajan el ABC del coaching y el método GROW —metas, realidad, opciones y voluntad—, los niveles verbal y no verbal de la comunicación, el lenguaje corporal y una introducción a la programación neurolingüística con sus modelos mentales y sistemas representacionales.
Desde la idea de que somos las conversaciones que tenemos, se practican las declaraciones, los pedidos, los reclamos y el saber decir no sé, junto con la escucha activa, el feedback y la comunicación asertiva, y se cierra con la inteligencia emocional aplicada a equipos.